المساعدة / الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
الضمان الذهبي: 3 أيام للاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب وبدون رسوم.
الضمان الذهبي – 3 أيام
تقدر ترجع أو تستبدل منتجك خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام لأي سبب كان وبدون أي رسوم إضافية — حتى الشحن علينا.
من اليوم 4 إلى 7
بعد الضمان الذهبي يحق لك الاسترجاع أو الاستبدال حتى 7 أيام من الاستلام، ويتحمّل العميل رسوم الشحن في هذه الفترة.
شروط قبول المنتج
أن يكون الحذاء غير مستخدم ولم يُلبس خارج المنزل، وبحالته الأصلية بدون أوساخ أو آثار استخدام، وفي علبته الأصلية السليمة مع جميع الملحقات والبطاقات، مع إرفاق رقم الطلب. لا تُقبل المنتجات التي تعرّضت لسوء استخدام أو تلف من العميل.
طريقة الطلب
تواصل معنا عبر واتساب مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، وبنرتب لك استلام الشحنة.
الاستبدال
يمكن الاستبدال بمقاس أو لون آخر حسب توفر المخزون، وإذا ما توفر البديل نسترجع لك المبلغ كاملاً.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، يُحوَّل المبلغ إلى حسابك البنكي خلال 5–14 يوم عمل حسب البنك.
المنتجات المعيبة أو الخاطئة
إذا وصلك منتج فيه عيب مصنعي أو مختلف عن طلبك، تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور، ونستبدله أو نسترجع المبلغ كاملاً مع الشحن على حسابنا.
تبي تسترجع أو تستبدل؟
واتساب 0558119099 أو الإيميل info@404-found.online — مع رقم الطلب.